电子保单可以直接在线上查询，比如保险公司官网、保险公司官方公众号、保险公司官方APP等线上渠道，一般都有提供电子保单的查询入口。此外，如果投保人/被保险人是在保险经纪平台购买的保险，那么往往也可以直接在保险经纪平台官方公众号等线上渠道查询电子保单。
以查询平安保险电子保单为例，就可以在“平安保险”公众号查询，具体流程如下：
1.点击“我的服务”；
在微信搜索并进入“平安保险”公众号，在菜单栏点击“我的服务”。
2.点击“我的保障”；
在跳出来的链接中选择“我的保障”点击进入，验证登录后，即可查询自己在平安保险购买的保险保单。
以上步骤操作环境：
手机型号：iPhone13
系统版本：iOS15.6
微信版本号：Version 8.0.48