平安保险退保流程在app上操作步骤：
1、先在软件商城下载好平安金管家：
2、打开手机上平安金管家，在APP首页，点击“保单服务”选项：
3、点击常用服务中的全部：
4、在信息变更中找到退保选项：
5、点击进入后，根据情况选择退保，若是犹豫期退保选择犹豫期退保，若是其他情况点击退保即可：
平安保险退保还有有线下网点退保和业务员代办退保两种方式：
一、线下网点
1、拨打平安保险的客服电话95511转人工客服，口头申请退保，确认退保资格及办理地址等；
2、到平安线下的客户服务中心网点办理退保手续，在现场会有工作人员指导我们去办理退保，当我们把资料提交给工作人员以后，完成审核后确认最终的可退金额，确保跟现金价值表5年缴费对应的现金价值一致；
3、保险公司收到所有信息后，将对信息进行审核。如果审核后没有问题，保费将在三到五个工作日内退还给投保人。
二、业务员代办退保
也可以通过业务员代办：联系保行卡单的服务人员，上门收取保单，银行卡复印件和***复印件资料等其他所需要的资料，由业务员代办退保，如果审核后没有问题，保费将在三到五个工作日内退还给投保人。
以上步骤操作环境：
手机型号：小米12
系统版本：MIUI 13
平安金管家版本号：v8.19.00