银行卡忽然说用户信息不符合有可能是个人提供的身份信息和银行获得的信息不对应，这时可以拨打电话去银行了解清楚。带上***等有关有效证件去所属银行营业网点变更个人的身份信息，来确保银行卡能正常使用。联系电话可以看个人所属行的银行卡反面，上面有银行的官方电话，也可以搜索银行的官方网站，找“网上客服”进行了解情况。
银行卡的信息不符合有几种原因
1、银行登记的***和名称与用户的注册信息不一致，要更改后签字。如果银行卡是初始申请，用的是一代15位***办卡，那么要更新至第二代18位***；
2、是不是只登记了固定电话没有登记手机号码，手机号码是不是在银行系统个人信息中固定电话栏位（手机号码需要在移动电话栏中），是不是有不合规定前缀或空格，有则要到银行柜台改动后再签订（若在网上银行上改动，是无效的）；
3、如果是证件类型不一致（如开户是回乡证或护照签证，但注册是***），此状况用户要联络银行改动证件类型及将证号改成个人***号。