1、如您因更换了银行预留手机号无法支付问题，目前已支持直接更换手机号无需解绑银行卡。可关注官方微信公众号连连支付，选择自助服务菜单下的更换手机号进行新旧号码的变更。
2、如您需要解除理财平台或分期付平台的商户的绑卡记录需联系商户客服处理。
3、如您需要解除非理财行业的商户可通过以下方法解除：
1）使用银行预留手机号致电客服热线400-018-8888或咨询在线客服4006005200帮助；
2）按以下邮件模板发至服务邮箱service@yintong.com.cn，收到后会在1个工作日内回复处理结果。
邮件模板：
主题：银行卡解除申请+商户平台名称
内容：
申请解除在（商户平台名称）的以下银行卡绑定记录。
姓名：
银行卡号：
银行旧预留手机号：
身份证号：
银行卡正面照片（如原银行卡丢失可提供银行出具的原卡持卡证明/换卡证明/注销证明）