021催收电话是否正规，以及来自哪个平台，并不能以021单独作为判断依据。
021是上海的区号，以021开头的电话只能说明这个电话号码来自上海地区，需要接听电话后从对方的通话内容来判断是否是催收电话，以及正规性和电话所属平台。
一般情况下如果有办过上海地区平台的网贷或者是信用卡，且当前处于逾期状态，那么来电显示021的电话是催收电话的概率比较大，以下是判断这些电话正规性的几个关键点：
1、看来电时间和频率
如果这些电话是在早上9点到晚上8点时间段打来的，且一天打电话的频率在3次以内，属于合法催收范围，如果不忙可以接听。
但要是来电时间不在这个时间范围内，且采取呼死你的方式，一天打3个以上电话，涉嫌暴力催收，可以不接电话，但最好是把电话记录截个图作证明。
2、听通话内容和语气
（1）看是否自报家门
正常情况下正规的催收平台打电话过来，首先会自报家门，比如告知来自哪个平台，或者是受哪个平台委托进行催收，以及工号是多少、部门等信息。
如果对方并没有如实告知这些信息，并且在你的追问下仍然以各种借口试图蒙混过关，显然有问题，不排除是骗子冒充催收来着，那么就没有必要浪费时间沟通，直接挂电话。
（2）看是否了解欠款信息
正规的催收必须对借款人的欠款信息要了解清楚，比如逾期时间、逾期金额，以及本金多少、利息多少，逾期罚息多少等，而这些信息都要和贷款机构APP上的一致。
要是对方并不清楚具体信息，或者是所说的信息和贷款机构APP有出入，也不要轻易相信，一切都是以贷款机构APP上的信息为准。
（3）看说话的语气和态度
正规的催收公司在和借款人沟通时，不管什么原因，都不能在电话里恐吓、威胁、辱骂对方，否则即便是真的催收，也涉及暴力违法催收。
（4）看是否涉及隐私信息
正规的催收公司是不能向借款人以外的其他人透露其负债、逾期、违约等个人信息，即便是借款人的配偶、直系亲属都不行。
此外，如果催收有要求借款人加微信详谈，或者是让借款人提供银行卡卡号、密码、验证码等隐私信息，也可以排除是正规催收。
【温馨提示】
021催收电话的应对措施：
1、全程录音
在接通电话后，你要马上把电话的录音功能开启，把你和对方的整个通话过程给记录下来，如果对方在通话时有对借款人本人或者家人进行辱骂、威胁、恐吓等，则这个录音就是对方暴力催收的证明，可以向贷款机构进行投诉。
2、保护个人隐私
不要向任何第三方人员透露银行卡卡号、密码、验证码登隐私信息，也不要加任何催收的微信，也不要和对方协商分期，因为催收并没有权利。
3、不要进行转账
就算催收有说要你先还一部分钱表示还款诚意，再由他和贷款机构进行沟通调解为你争取延长还款期限或者是减少费用等机会，也不能详细。就算要还款也是通过贷款机构官方渠道进行，而不是私下转钱给催收。