用户先拨打24小时信用卡服务热线95511,有语音提示后先按“#”,紧接着按“*”,最后按数字“2”即可快速转接到信用卡服务。这时候按照语音的提示,输入身份证、信用卡卡号,完成身份验证,通过验证即可按“0”转接到人工服务。
人工客服坐席繁忙的话,需要用户耐心等待,如果直接挂机那么需要按照以上步骤重新操作。
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