12363是国家权益保障平台，是国家对社会反映的问题进行投诉受理和调解的机构之一。无论是借款人对网贷平台的投诉还是对平台方的不规范操作进行监管，向12363进行投诉都是一种有效的途径，但是需要采取正规的投诉方法才有用。
如果借款人要向12363投诉网贷问题，可以按以下步骤操作：
1、登录“12363”网站，选择“互联网金融”栏目，点击“网贷平台”进行投诉。
2、在投诉页面中，填写投诉信息，比如投诉人需要填写姓名、手机号等基本信息；被投诉对象要填写平台名称、联系人、联系方式等信息，并且要提供详细的信息和证据支持，例如截图、录音等。
3、提交投诉申请后，工作人员会对反映问题进行核实和审核，如果核实情况符合投诉条件，会引导相关部门进行调查并及时反馈处理结果。