IT业务支持专员
工作地点：上海陆家嘴环球金融中心
岗位介绍
该岗位的职责是确保公司的基础设施和服务顺利运行。监控公司的基础设施和服务，并不断改进。如果有问题发生须通过协调公司内各组资源来解决问题。
岗位职责:
监控公司的基础设施和服务，确保在上一班结束和下一班开始时顺利交接班
当出现重大系统故障时，负责重大事件和问题处理的工作组。编辑准确的文档，并正确配置(Configuration Items)问题
对于重大的系统故障，进行根本原因分析和事后学习，改进流程
根据变更管理流程，协调和管理变更申请
为核心交易团队提供现场业务支持。作为上报问题的第一级，通过电子邮件、电话、ITSM工具、聊天工具等，专业且礼貌地处理故障、查询和请求
确保公司的系统合规，确保其稳定性、性能和可靠性不受损害
支持并实施问题管理流程；并且持续改进
确保IT运维部门、IT部门和业务部门之间有效沟通与协作。记录经验教训并确保文档在其他团队成员需要时能被查阅
岗位要求
— 教育背景和资质
计算机或金融等相关专业本科或以上学历
— 语言要求
英语听说读写较好
— 经验要求
有ITIL框架的工作经验，或类似的中国框架的经验
有至少2-5年监控高稳定性的系统和故障处理的经验。有金融行业工作经验者优先
— 知识技能要求
有Microsoft Service Center Operation Manager(SCOM)或类似监控软件的经验
有Windows服务器操作系统的知识和经验
了解核心系统故障和灾难恢复的计划和流程。了解IT系统，交互关系，从而能够高效地解决问题
了解变更管理流程和如何处理变更请求
熟悉故障和问题的解决方法/流程，对发生的紧急情况和影响有很好的评估
能够协调来自不同国家的同事/供应商的工作
投递方式
职位+姓名，发送简历到
CareerChinaTech@saxobank.com
公司介绍
盛宝银行集团成立于 1992 年，总部位于丹麦哥本哈根，是世界领先的金融科技公司和监管科技专家，专注于多资产交易与投资平台。客户可以从一个保证金账户无缝接入全球资本市场，交易40,000多个金融产品。盛宝银行旨在通过最新技术、金融专长以及开放式银行的方式，为全球投资人和合作伙伴提供安全合规、高质高效的多资产交易配置平台和服务。
浙江吉利控股集团始建于1986年，1997年进入汽车行业，现已发展成为一家集汽车整车、动力总成和关键零部件设计、研发、生产、销售和服务于一体，并涵盖出行服务、数字科技、金融服务、教育等业务的全球创新型科技企业集团。现资产总值超过3300亿元， 员工总数超过12万人，连续八年进入世界500强。2019年，吉利控股集团在《财富》世界500强中排名220位，较2018年提升47位。
2019年，丹麦盛宝银行有限公司（下称“盛宝银行”）与浙江吉利控股集团子公司吉利瑞典控股公司（下称“吉利”）宣布，双方将成立金融技术合资公司。该合资公司将基于盛宝银行全球领先的金融和监管科技能力，以及其二十多年为全球客户提供科技系统和数字化服务而积累的经验，致力于向中国金融机构和投资者提供一系列金融和监管科技解决方案。吉利则将为合资技术公司在中国落地和运作提供全力支持，特别是本地化经验。
免责声明：本文中的任何意见或观点仅代表作者本人，并不代表Saxo盛宝集团的官方立场，也不构成一项投资建议或要约。Saxo盛宝集团由受欧盟监管的丹麦盛宝银行有限公司和其位于全球26个国家和地区的分支机构组成，总部位于丹麦哥本哈根。我们致力于向全球投资者宣传先进的投资理念和分享最新的金融科技成果。