根据中国人民银行《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定第十九条：“客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应中止为客户办理业务”。
银行对留存的证件信息即将到期或已到期（含身份证到期已换证但未到银行更新）的客户都将停用该客户名下的银行卡并中止账户的部分交易，这种情况下客户需要先到户籍所在地更新身份证，再到银行更新个人身份信息。身份证件有效期更新成功一般可立即恢复使用（如未恢复请联系开户当地网点咨询处理）。
客户可以通过以下任一方式补录/更新居民身份证有效期，及修改国籍、职业、地址信息。
1、登录最新版手机银行，点击左上角的“≡”，再通过“头像-客户信息修改”菜单操作。
2、登录个人网银，点击页面上方“设置”，通过“个人信息设置-个人资料修改-我的个人信息-修改个人信息”菜单操作。
如通过上述方式修改不成功，客户需要尽快持本人有效身份证件到全国任一网点办理信息更新；如需代办，可由代理人携带双方有效身份证件原件及相关证明材料，在采集代理人信息后代办修改联系电话中的固定电话、联系地址、单位地址、职业信息、国籍、证件有效期等信息。