1、解冻需要去银行卡开户时所在的银行营业厅去办手续；
2、需要带上身份证和银行卡，当然如果是银行卡丢了后挂失补办那就只要拿身份证去就可以了，注意一定要是本人去，这个是不能代办的。
银行卡冻结钱怎么取出
银行卡被冻结里面的钱需要用户在解冻后才能够取出。用户要先拨通发卡银行的电话，进到人工客服，咨询实际的冻结缘故，冻结缘故有如下状况：
1、因为用户输入不正确交易密码太多次导致冻结，那么用户可以通过客服电话或网点服务台直接解冻，解冻后就可以取出；
2、身份证过期和银行预留信息不全被冻结，携带有效证件和卡去银行办理相关业务就可解冻；
3、因为其他缘故，如法院冻结等，则需要等案子调查结束后才可以解冻。
银行卡冻结可以去柜台取钱吗
银行卡冻结了不可以去柜台取钱，要解冻后才可以取钱。若用户的银行卡账户属于涉案冻结，冻结时间可能是半年也可能是一年，一般情形下银行是没有权限冻结用户的银行账户的，就算是银行也只能限制用户交易渠道，而公安机关、人民法院是可以直接冻结的。用户可以直接带上银行卡、身份证件去营业网点取钱，假如营业网点说被冻结无法取款，那就只能回家等待银行卡解冻了。
银行卡冻结了钱不见了怎么办
银行卡冻结的钱如果不见了，用户可以立即拨打相关银行的客服热线进行咨询，查明是何种原因导致的。银行卡被冻结最常见的状况是用户连续3次以上输入了错误的密码，导致了银行卡被冻结，也有可能是银行系统检测到用户存在恶意套现恶意透支、近日内多次反复挂失等状况进行的冻结，这些都是银行出于对用户资金安全的考虑才进行的冻结，但安全风险解除之后便可以解冻。本文主要写的是银行卡冻结怎么办有关知识点，内容仅作参考。