绑定人可以带身份证原件和卡去老来网服务柜台办理解绑，只要和柜台工作人员说明即可，也可以拨打95566跟据提示转人工服务，告诉客服需要办理解绑参保人业务，并告知相应的卡号、身份证号以及输入密码。
如果用户使用老来网手机app，可以通过以下方式解绑：
1、打开登录老来网app；
2、点“我的”-选头像-选绑定参保人
3、在相应的参保人上向左滑动，出现红色“解绑”，点“解绑”根据提示，进行相应操作即可。
老来网是北京老来网科技发展有限公司旗下品牌，老来网依托社区，整合民政、社保、卫健、医保等部门面向中老年人的公共服务资源，构建互联网+健康养老大数据平台；在此基础上，平台提供家政、娱乐、社交、健康、金融、旅游、学习等一系列服务，形成良性发展生态圈。
老来网依托社区，整合社保、民政、卫健委、医保等部门的老年人的公共服务资源，建立老年人社会化服务云平台；2016年该品牌获批国家级“互联网+”重大工程项目，成为全国民生领域唯一获批的针对老年人的互联网品牌，老来网 为老年人提供社保认证、居家养老、健康护理、社交购物、旅游、金融理财等全方位服务；目前完成与湖南、广西、安徽、河北、吉林、甘肃、贵州等20余省市的社保对接。