1、用户带上个人的身份证件以及存折到工商银行的柜面办理存折查询业务，柜台的工作人员会协助用户进行查询；
2、用户可以凭着存折账户和密码，登录个人网上银行查询余额。用户登录个人网上银行后，点一下“存折查询”，进到个人网上银行存折版，随后用户可以依照页面的提醒查询余额就可以。
存折的好处
1、存折可以存取现钱：活期存折里边的钱随时可以转出、按活期利率计算利息；定期存折里边的钱期满转出才可以按定期利率计算利息，提早转出将损失许多收益；
2、存折可以转账：方便用户将资金直接转到其它账户，不用先提取现金再转账；
3、存折对比银行卡的优势在于可以随时查看出入账明细，更加安全；对比存款单的优势在于可以反复多次使用，有利于携带和保存。