在存折丢了之后，用户需要第一时间拨打有关银行的客服电话进行挂失。在中国境内，一般口头挂失期限为5个工作日，因此在五个工作日之内相关人员需要携带自己的有效身份证件前往银行柜台办理正式的挂失手续。但是需要注意的是，如果已经在电话中办理了口头挂失的，用户也可以在银行的任意一家网点进行解挂。
银行卡如何挂失
1、临时挂失：用户可以直接拨打有关银行的客服电话办理挂失业务。一般来说，如果用户选择电话挂失，一般是实时就可以生效的。但是需要注意的是，用户需要向银行客服人员准确无误的提供自己的有效身份证件信息以及银行卡号等等；
2、正式挂失：用户在进行临时挂失之后，需要前往银行的柜台办理正式挂失业务。除了携带自己的有效身份证件以外，用户还需要准备好个人身份证件的复印件等等。